1. ზოგადი დებულებები
ვებსაიტზე sunflower.ge შეძენილი პროდუქცია წარმოადგენს ბუნებრივ მცენარეებსა და ყვავილებს, რაც შეკვეთის სპეციფიკურ პირობებს ადგენს. ჩვენი მიზანია მომხმარებლებისთვის უმაღლესი ხარისხის ყვავილების მიწოდება, თუმცა, თუ თქვენ არ ხართ კმაყოფილი შეკვეთით, გთხოვთ, გაეცნოთ ჩვენს დაბრუნებისა და თანხის უკან დაბრუნების წესებს.
2. პროდუქტის და თანხის უკან დაბრუნების პირობები
- ყვავილები და მცენარეები ბუნებრივი პროდუქტებია და მათი ხარისხი დამოკიდებულია სეზონურ პირობებზე. ჩვენ ვცდილობთ, მაქსიმალურად დავიცვათ მათი სიხალისე და სილამაზე, თუმცა, თუ პროდუქტი არ შეესაბამება შეკვეთას ან დაზიანებულია, მომხმარებელს შეუძლია დაუკავშირდეს ჩვენს მხარდაჭერის ჯგუფს.
- პროდუქტის დაბრუნება ან თანხის უკან დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ იგი მიღებიდან 24 საათის განმავლობაში მოგვმართავთ.
- იმის გამო, რომ ყვავილები მალფუჭებადი პროდუქტებია, მომხმარებლის მიერ მიღებული პროდუქტის ნაწილობრივი ან სრული გამოყენების შემთხვევაში დაბრუნება და თანხის უკან დაბრუნება არ მოხდება.
3. რომელი შემთხვევებში არ ხორციელდება თანხის უკან დაბრუნება?
- თუ ყვავილები მომხმარებლის მიერ არასწორი შენახვის პირობების გამო დაზიანდა;
- თუ შეკვეთა შესრულდა ზუსტად მოთხოვნის შესაბამისად და მომხმარებელმა შეიცვალა აზრი;
- თუ ყვავილები არასწორ მისამართზე იყო მიწოდებული მომხმარებლის მიერ შეყვანილი არასწორი ინფორმაციის გამო;
- თუ პროდუქტი უკვე გამოყენებულია ან შეიცვალა მისი პირვანდელი სახე.
4. როგორ მოვითხოვოთ დაბრუნება ან თანხის უკან დაბრუნება?
დაბრუნების მოთხოვნისთვის, გთხოვთ, მოგვმართოთ 24 საათის განმავლობაში შემდეგი საკონტაქტო არხებით:
- ელ. ფოსტა: [email protected]
- ტელეფონი: +995 555 58 09 94
შეკვეთის უკან დაბრუნება ან თანხის უკან დაბრუნება განხილული იქნება ინდივიდუალურად და გადაწყვეტილება მიიღება მაქსიმალურად სამართლიანი შეფასების საფუძველზე.
5. თანხის უკან დაბრუნების პროცედურა
თუ თანხის უკან დაბრუნება დამტკიცდება, თანხა დაირიცხება მომხმარებლის მიერ მითითებულ საბანკო ანგარიშზე 5-7 სამუშაო დღის განმავლობაში.
6. დამატებითი ინფორმაცია
ჩვენთვის მნიშვნელოვანია მომხმარებლის კმაყოფილება, ამიტომ ყველა შემთხვევა განიხილება ინდივიდუალურად. ნებისმიერი შეკითხვის შემთხვევაში, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ მითითებული საკონტაქტო საშუალებებით.
მადლობა, რომ ირჩევთ Sunflower.ge-ს!